梁明道、马海伦委员:

两位委员提出的《关于打造新型智慧城市加强推广停车场ETC支付的提案》收悉，现答复如下：

一、ETC停车场拓展及运营现状

近年来，我区持续推动ETC应用场景的拓展，特别是在城市停车场领域取得了显著成效。截至目前，全区累计签约ETC应用场景车辆超过134.8万余辆，已拓展ETC停车场74个，拥有ETC支付通道139条，覆盖大型商场、医院、景区、居民小区等多元化应用场景。同时积极推进机场、火车站、汽车客运站等交通枢纽的ETC停车场拓展工作。为确保ETC停车场用户的顺畅体验，提供12328客服热线以及“宁夏ETC”小程序作为售后服务渠道，以解决签约、解约、咨询及计费争议等问题。同时，构建了ETC会员积分制体系，上线“宁夏高速服务”小程序，让ETC用户积分在智慧停车场、充电站、洗车等场景消费，不断满足群众多元化出行需求。

二、存在的问题

（一）无相关政策支持。当前，各停车场的运营基本为地方性企业及个人承包运营，在ETC停车场拓展过程中缺乏相关政策的引导和支持，运营方缺乏升级改造的动力和意愿，拒绝或不支持进行ETC升级改造，影响拓展进程。

（二）ETC停车场系统对接问题。各停车场在用设备品牌和收费系统的生产厂家存在多样性，在ETC系统接入过程中，各厂家要求支付系统对接费、通道接入费等，造成ETC停车场运营成本增加，洽谈及拓展周期较长。

三、下一步工作打算

（一）进一步加大支持力度。积极与各地行业监管部门对接沟通，研究出台相关鼓励支持政策。目前，固原市城市管理局下发《关于安装ETC车辆识别支付功能的通知》，已成功与固原市23个停车场实现业务对接，对推动固原ETC停车拓展工作效果显著。我厅将协调银川市等地方政府结合实际，制定出台相关鼓励支持政策，指导相关运营方共同推进ETC停车场业务拓展，加速ETC停车场布局进程，推动ETC智慧停车业务健康可持续发展。

（二）进一步优化拓展ETC应用场景。加大ETC系统的开发和升级力度，不断提高系统的兼容性和运行稳定性。同时，积极拓展ETC在多场景的应用范围，逐步探索ETC在加油站、充电桩、洗车等领域的多元化应用，不断提升用户使用体验，为用户带来更加便捷的服务。

（三）进一步加强运营管理和售后服务。广泛开展市场调研，加强与用户沟通对接，充分了解掌握用户的实际需求，进一步提升优化服务，力争做到问题发生后能够第一时间得到解决和处理，不断提高用户的体验感和满意度。

（四）进一步加强宣传引导。积极与相关部门及ETC运营方紧密合作，借助媒体平台加大宣传力度，让社会公众充分了解ETC多种场景应用功能以及智慧停车的便利性，增强市民使用意愿，为ETC的拓展应用营造良好氛围。

感谢您对交通运输事业的关心和支持！我们热忱欢迎您继续关注我区的交通运输发展，为我区交通运输发展提出更多宝贵的意见和建议！

宁夏回族自治区交通运输厅

2024年8月23日

（联系人：交通运输厅公路管理处，杜明，电话：6076754；

          交通运输厅办公室，邓健，电话：6076747）