“五一”假期，公共出行需求旺盛，全区热门景点和交通枢纽周边道路将迎来车流高峰，预计全区高速公路总车流量将达到422.7万辆，日均车流量达到84.5万辆，其中新能源车辆出行占比将超过20%，重点高速公路服务区、收费站易出现车辆缓行或拥堵现象。为切实保障“五一”期间全区高速公路路网安全畅通，更好地服务公众出行，交通运输厅通过以下五项措施，全力保障高速公路通行。

一是全面做好收费站通行服务保障。严格落实小型客车免费通行政策，打造高效畅行交通环境。针对2025年5月1日0时至5月5日24时小型客车免费通行政策，系统分析近三年同期车流量变化规律、车型结构占比、车流高峰时段分布特征，结合全区旅游景区开放情况等，靠前运维收费联网系统，动态优化ETC车道布局，合理调整车道资源配置，做好纸质通行券收发工作。在出入城市重要收费站、热门景区周边易拥堵收费站及枢纽互通路段，车流高峰时段灵活配置手持收费终端，采取远端分流、现场疏导相结合的方式，强化交通组织管理，坚决杜绝长时间、大面积拥堵，切实保障路网通行效率。

二是加强路网运行保障。畅通“12328”热线服务渠道，组织业务人员严格落实7天24小时贴心服务，通过微信公众号、抖音直播等方式，及时向社会发布气象预报、公路路况、拥堵绕行、服务区充电桩查询以及拥堵预测等服务信息，引导公众提前规划路线，合理错峰出行。在车流量高峰期间开展路况直播，及时答复群众诉求，最大限度保障人民群众安全畅通便捷出行。

三是全力提升服务质量。加大路面巡查和视频巡查频率，针对全区易拥堵点位制定“一堵点一方案”。加强高速公路收费站和服务区管理，开足通道，优化车道分布，提升通行效率，做好服务区车流引导，防止车流拥堵倒灌至主线。节前全面开展服务区服务质量专项治理行动，针对京藏高速永宁、关马湖等13个重点服务区，聚焦餐饮卫生、商品价格、公共服务设施和能源补给设备等关键领域进行专项检查和维护维修，确保停车如厕、能源补给、餐饮商超等功能正常运转，并围绕客流高峰需求，科学增设临时餐饮、休息、购物等服务点位，优化卫生间保洁频次和服务标准，保障服务区环境卫生整洁有序。

四是全面做好服务区充电服务保障工作。针对梳理出的充电繁忙服务区，按照“一区一策”原则，细化完善充电服务保障方案和应急预案。综合运用增设移动式应急充电设备、加强充电排队监测和引导、探索定量充电、引导至对向服务区和高速公路收费站及周边区域充电设施等措施，多渠道提升充电保障能力。通过增设引导标识、安排专人提供充电指引应急咨询等暖心服务，规范充电排队秩序，缓解司乘人员等候焦虑。同时，充分利用微信小程序“e路畅通”充电桩“随手查”及时为公众提供充电信息发布。

五是全力做好清障救援准备。综合预置5支应急保障队伍，涵盖道路抢险、道路救援、灾害处置等多个专业领域，612名应急人员均经过培训和实战演练，随时准备应对各类突发事件。在拥堵路段和服务区增设了社会救援力量，形成“专业队伍+社会力量”的协同救援体系，在原有28处救援点位、87台清障车和327名清障救援人员的基础上，增加12处临时备勤点位和22辆社会车辆，能够确保突发事件 “接报即动、快速处置”。