2019年中秋节期间，宁夏“12328”交通运输服务监督电话为群众提供服务共计995人次，其中咨询类934起，投诉建议类61起。

节日期间，宁夏“12328”交通运输服务监督中心全员上岗，工作人员热情解答群众关于宁夏境内高速公路路况、ETC卡片办理及车道通行、“公交一卡通”办理网点等咨询，及时联络交投高速公路管理有限公司派遣清障救援车辆、清理路面抛洒物，耐心受理出租车、班线车运营投诉。特别是在9月15日下午，“12328”共接到5起电话，集中反映有100多名学生需从贾塘镇到海原县返校，坐不上车，“12328”及时联系中卫市运管局值班领导，协调调度车辆，满足群众出行要求，充分发挥了交通运输行业“一号通”的作用，为群众安全便捷出行提供了有力保障。