各市、县（区）交通运输局、宁东管委会建设和交通局，厅属各单位，厅机关各处（室）：

《宁夏回族自治区公路领域公共交通企业信息公开申诉处理工作制度（试行）》和《公路领域公共交通企业信息公开清单目录》经自治区交通运输厅2022年第8次厅务会审议通过，现予印发，请认真遵照执行，督促指导辖区公路领域公共交通企业贯彻落实《公共交通企业信息公开规定》（中华人民共和国交通运输部令2022年第11号）有关规定。

宁夏回族自治区交通运输厅

2022年10月28日

（此件公开发布）

宁夏回族自治区公路领域公共交通企业信息公开申诉处理工作制度（试行）

为加强我区公路领域公共交通企业信息公开工作的监督管理，切实维护公民、法人和其他组织获取公共交通企业信息的合法权益，根据国家有关法律、法规和规定要求，结合我区交通运输工作实际，制定本制度。

一、公民、法人和其他组织（以下简称申诉人）凡对在宁夏行政区域内注册经营的公路公共交通企业未按照《公共交通企业信息公开规定》（中华人民共和国交通运输部令2022年第11号）公开相关信息的，可以根据本制度向当地交通运输主管部门提出申诉。

二、公共交通企业信息公开申诉受理和调查处理应当遵循依法依规、实事求是、属地负责、分级管理以及维护申诉人合法权益的原则。

三、公共交通企业所在地交通运输主管部门具体负责申诉人申诉的受理、登记、调查、办理、答复及归档工作。

四、申诉受理渠道：申诉人可拨打12345政务服务热线或12328交通运输服务监督热线口头申诉，也可通过政府网站投诉举报专栏留言、向各级交通运输主管部门邮寄信函等书面形式进行申诉。各级交通运输主管部门可设立专门的监督信箱和监督电话，并向公众公布。

五、申诉人向被申诉公共交通企业所在地交通运输主管部门提出申诉，应当包括以下内容：

（一）申诉人的姓名（名称）、身份证明及联系方式；

（二）被申诉企业的名称及其违反《公共交通企业信息公开规定》的事实和依据；

（三）申诉需求、理由和反馈方式；

（四）提出申诉的日期。

六、申诉办理程序及时限：

（一）交通运输主管部门接到申诉后，应当在5个工作日内作出受理或者不受理的决定。能即时作出的，应当即时作出。

（二）决定不受理的，应当以书面形式回复申诉人并告知理由。

（三）对受理的申诉事项，交通运输主管部门应当自收到申诉之日起20个工作日内作出调查处理意见，并反馈申诉人及被申诉企业。

（四）被申诉企业应当在收到申诉调查处理意见之日起15个工作日内，将执行情况报告交通运输主管部门。

七、被申诉企业无正当理由拒不接受交通运输主管部门处理意见的，交通运输主管部门责令限期整改。逾期未整改的，依据相关法律、法规处理。

八、本制度由宁夏回族自治区交通运输厅负责解释。

九、本制度自2022年12月1日起施行，有效期两年。