11月6日至9日，自治区政务服务中心开展了以“建功新时代，技能大比拼”为主题的宁夏12345政务便民热线岗位练兵技能比武大赛。宁夏12345热线区本级、五市中心、各专线、分中心组成15支代表队，共90人参赛。12305邮政分中心精心准备、积极备战，择优选派1名话务员参加，立足邮政快递业申诉服务，在投诉处理技巧、沟通能力优化、服务规范标准等环节表现突出、成绩优异，最终荣获岗位练兵技能比武大赛三等奖。

下一步，自治区邮政业安全中心将以此次大赛为起点，坚持做好消费者用邮服务质量工作，充分发挥榜样力量，不断提升12305邮政分中心电话接通率、按时办结率和群众满意度，为全区邮政快递业高质量发展贡献力量。