近期，交通运输部组织开展了2022年度全国成绩突出的12328热线工作单位和工作者评选工作。宁夏路网监测与应急处置中心苏皓、宁夏交投高速公路管理有限公司安宏霞被交通运输部授予“2022年度成绩突出12328热线工作者”荣誉称号。

近年来，宁夏12328交通运输服务监督热线坚持以服务行业、服务社会为己任，始终坚守初心、履行使命，优服务、强机制、提水平、谋发展，不断推动服务向规范化、标准化、精细化、专业化发展，用心用情用力解决好群众诉求，充分发挥“连心桥”“防火墙”“试金石”的作用。热线自2015年开通以来，累计服务群众135.5万人次，服务满意率达99.9%，较好地发挥了倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的作用，成为社会群众与交通运输行业间进行信息咨询、反映困难问题、提出意见建议的重要服务平台。团队先后荣获交通运输部“全国成绩突出的12328电话服务中心”“自治区三八红旗集体”等荣誉称号。

宁夏12328热线团队将以此次评选为契机，立足本职岗位真抓实干，争做人民群众的“线上贴心人”，以实干实绩实效助力交通运输高质量发展。