为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府便民服务水平，根据国务院办公厅和自治区人民政府办公厅工作安排，自2021年12月25日起，宁夏全域内的政务服务热线统一更名，实现一体化运行管理，“宁夏12328交通运输服务监督电话”更名为“宁夏12345政务服务便民热线交通专线”。12月27日起，宁夏12328热线来电提示音变更为“您好，欢迎您致电宁夏12345政务服务便民热线交通专线”，宁夏12328热线保留号码，与宁夏12345热线双号并行。

下一步，自治区交通运输厅将按照交通运输部及自治区政办相关要求，做好便民热线系统对接，升级完善本地知识库系统，实现互联共享和同步更新等管理工作，促进热线服务功能逐步提升，助推交通运输事业高质量发展。