近日，甘肃、宁夏两省区高速公路联网收费运营区域协作会议在银川召开，甘肃省高速公路运营服务中心、宁夏公路联网收费清分结算中心、高速公路运营管理单位、ETC发行服务机构负责人和相关人员出席会议。会上对公路联网收费运营核心业务、区域协作机制进行了交流研讨，达成了共识，以区域协作助力高速公路联网收费一体化服务。

一是深化业务交流。与会人员聚焦跨省清分结算、ETC发行及客户服务、稽核管理、系统维护四大关键领域展开深入研讨。针对省界收费站取消后跨省通行费管理，分享数据清分、资金结算机制及做法，细化与外省联网结算机构的协调流程及争议处理办法，破解跨省业务堵点。在客户服务方面，围绕ETC发行优化、95022省级座席运营、12328热线诉求处理，交流多渠道受理咨询投诉、高效解决通行费争议的实践做法，明确服务提升方向。二是强化稽核保障。针对通行费流失防范，运用大数据技术开展部级稽核平台追缴，构建逃费稽核人工智能模型，实现异常数据筛查、通行轨迹还原、证据链完善的全流程管理。三是实地观摩交流。观摩宁夏回族自治区省级收费清分系统、ETC发行系统、智能稽核系统运行流程，近距离查看后台数据处理、跨省交易对账等核心业务操作，直观掌握宁夏联网收费运营标准化、智能化管理模式。

此次会议通过经验互鉴、技术共享，明晰跨省协作优化方向，为提升两地联网收费效率、客户服务质量、省界稽核效能及系统安全防护能力搭建起协作桥梁。