1月，宁夏12328交通运输服务监督热线共受理公众来电40164件，其中，信息咨询类36258件，占业务总量的90.28%；投诉举报类2289件，占业务总量的5.69%；意见建议类15件，占业务总量的0.04%；其他类1602件，占业务总量的3.99%。

按业务领域划分，本月共受理道路运输类电话1066件，占话务总量的2.65%；高速公路类电话33570件，占业务总量的83.58%；城市客运类电话3776件，占业务总量的9.40%；普通公路类电话609件，占业务总量的1.52%；其他类电话1143件，占业务总量的2.85%。