12月，宁夏12328交通运输服务监督热线共受理公众来电36104件，其中，信息咨询类32465件，占业务总量的89.92%；投诉举报类1986件，占业务总量的5.5%；意见建议类36件，占业务总量的0.1%；其他类1617件，占业务总量的4.48%。

按业务领域划分，本月共受理道路运输类电话1001件，占话务总量的2.77%；高速公路类电话29858件，占业务总量的82.70%；城市客运类电话3289件，占业务总量的9.11%；普通公路类电话603件，占业务总量的1.67%；其他类电话1353件，占业务总量的3.75%。