11月，宁夏12328交通运输服务监督热线共受理公众来电36955件，其中，信息咨询类33595件，占业务总量的90.90%；投诉举报类1829件，占业务总量的4.95%；意见建议类23件，占业务总量的0.06%；其他类1508件，占业务总量的4.09%。

按业务领域划分，本月共受理道路运输类电话912件，占话务总量的2.47%；高速公路类电话30870件，占业务总量的83.53%；城市客运类电话2951件，占业务总量的7.99%；普通公路类电话872件，占业务总量的2.36%；其他类电话1350件，占业务总量的3.65%。