10月，宁夏12328交通运输服务监督热线共受理公众来电35242件，其中，信息咨询类31233件，占业务总量的88.63%；投诉举报类2097件，占业务总量的5.95%；意见建议类43件，占业务总量的0.12%；其他类1869件，占业务总量的5.30%。

按业务领域划分，本月共受理道路运输类电话954件，占话务总量的2.71%；高速公路类电话28607件，占业务总量的81.17%；城市客运类电话3250件，占业务总量的9.22%；普通公路类电话1119件，占业务总量的3.18%；其他类电话1312件，占业务总量的3.72%。