一、业务受理情况

6月，宁夏12328交通运输服务监督热线共受理公众来电21908件，其中，信息咨询类18891件，占业务总量的86.23%；投诉举报类1519件，占业务总量的6.93%；意见建议类18件，占业务总量的0.08%；其他类1480件，占业务总量的6.76%。

按业务领域划分，本月共受理道路运输类电话780件，占话务总量的3.56%；高速公路类电话16494件，占业务总量的75.29%；城市客运类电话2744件，占业务总量的12.53%；普通公路类电话833件，占业务总量的3.80%；其他类电话1057件，占业务总量的4.82%。

二、综合考评情况

本月全区12328热线信息咨询类即时答复率为99.93%，即时答复满意率98.69%。